شروط البيع
شروط البيع
يرجى قراءة شروط البيع التالية قبل تقديم طلب على هذا الموقع.
١. ما هذه الوثيقة؟ ما أهميتها؟
تنظم شروط وأحكام البيع هذه (" شروط البيع ") عملية شراءك للمنتجات التي نروج لها ونبيعها على هذا الموقع (" المنتجات ") وشحن هذه المنتجات في البلدان التي نسلم فيها. " الموقع " يعني الموقع الإلكتروني الموجود على http://www.delsey.ae عند إجراء عملية شراء على هذا الموقع، نطلب منك تأكيد موافقتك على شروط البيع هذه، وإذا قمت بذلك، يتم تكوين عقد بينك وبيننا، وفقًا لشروط البيع هذه. لذلك، من المهم أن تقرأ شروط البيع هذه بعناية قبل تقديم طلب للحصول على المنتجات على هذا الموقع (" الطلب ").
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا كما هو موضح في صفحة اتصل بنا .
2. من نحن؟
في شروط البيع هذه، تعني "ديلسي باريس" و" نحن " و"Delsey.ae" و" لنا " تاجر المنتجات، المسؤول عن بيعها للمستهلكين في الدولة التي تختارها لتوصيل المنتجات. إذا كنت قد اشتريت بالفعل، يمكنك أيضًا التحقق من الشركة المحددة في إيصال الدفع. يمكنك التواصل معنا كما هو موضح في صفحتنا، ويقع مركز خدمة العملاء لدينا في 22 شارع 19د - منطقة القوز الصناعية 3، دبي - الإمارات العربية المتحدة. " أنت " تعني أنت العميل.
3. هل أوصاف المنتجات والأسعار خالية من العيوب؟
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة وتحديث معلومات المنتجات. مع ذلك، لا نضمن عدم وجود أخطاء في وصف المنتجات أو تسعيرها، أو توافرها دائمًا عند طلبها.
بالإضافة إلى ذلك، قد تعتمد الألوان التي تراها على شاشتك على نظام الكمبيوتر والإعدادات لديك، وبالتالي لا نستطيع ضمان أن الكمبيوتر الخاص بك سيعرض هذه الألوان بدقة.
نحتفظ بالحق في تعديل معلومات المنتجات المعروضة على موقعنا، بما في ذلك أسعارها ووصفها وتوافرها. مع ذلك، لن تؤثر هذه التغييرات على الطلبات التي سبق أن تلقيتم إشعارًا بها عبر البريد الإلكتروني (انظر أدناه).
4. كيف أقوم بإجراء عملية شراء على هذا الموقع؟
نوضح هنا جميع الخطوات اللازمة لإتمام عملية شراء (قانونيًا، لإبرام عقد شراء) على موقعنا. ستكون العملية أدناه متاحة باللغة الإنجليزية حاليًا.
سيتم تقديم العقد المبرم إليك في نهاية العملية وسيكون أيضًا متاحًا لنا - ولكن غير قابل للتعديل - في المستقبل.
الخطوة الأولى: تقديم الطلب
لإتمام عملية الشراء، يجب عليك أولاً تقديم طلب شراء للمنتجات. ثم يجب علينا قبول هذا الطلب.
لتقديم طلب، يجب أن تكون ١٨ عامًا أو أكثر. للقيام بذلك، عليك اختيار المنتجات على الموقع، واختيار طريقة الشحن المفضلة لديك، بالإضافة إلى خدمات اختيارية أخرى، ثم النقر على زر "اشترِ الآن". لن نقبل أي طلبات غير المذكورة أعلاه.
الخطوة الثانية: نؤكد استلام الطلب
عند تقديم طلبك عبر الموقع، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني آلية لتأكيد استلام طلبك ("رسالة إيصال الطلب"). تحتوي هذه الرسالة على جميع تفاصيل طلبك (مثل رقم الطلب، ومعلومات عن المنتجات، والأسعار، وعنوان الشحن، وتكاليف التوصيل، وغيرها). يُرجى العلم أن هذه الرسالة لا تُعتبر موافقةً على طلبك.
الخطوة الثالثة: الدفع المسبق من خلال بطاقة الخصم / الائتمان
نحن عادة نقوم بتحصيل الدفع مقابل الطلب بمجرد تقديم طلبك عبر http://www.delsey.ae راجع شروط الدفع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
الخطوة الرابعة: نؤكد أن المنتجات تم شحنها – تم إبرام العقد!
عندما يتم قبول طلبك من قبلنا، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يؤكد شحن جميع المنتجات أو جزء منها ("بريد إلكتروني لتأكيد الشحن").
بمجرد استلامك رسالة تأكيد الشحن، نكون قد قبلنا طلبك نهائيًا، ويُبرم عقد الشراء بينك وبيننا فيما يتعلق بالمنتجات المشحونة. يتكون هذا العقد من طلبك؛ وإيصال الطلب ورسائل تأكيد الشحن؛ وشروط البيع السارية آنذاك. لا تُطبق أي شروط وأحكام أخرى.
سيحتوي بريد تأكيد الشحن على نسخة غير قابلة للتعديل من إصدار شروط البيع المعمول بها في وقت إبرام عقد الشراء، للرجوع إليها في المستقبل.
عندما لا يتم قبول الطلبات
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا دائمًا لقبول الطلبات، إلا أنه قد نرفض الطلب في حالات معينة، على سبيل المثال، إذا:
- تقدم لنا معلومات غير كاملة أو غير صحيحة أو احتيالية فيما يتعلق بهويتك أو عمرك أو تفاصيل الدفع أو معلومات الفواتير أو عنوان الشحن.
- نكتشف وجود خطأ في موقعنا فيما يتعلق بالمنتجات التي طلبتها، على سبيل المثال فيما يتعلق بالسعر أو الوصف المعروض.
- المنتجات التي طلبتها للأسف غير متوفرة في المخزون أو لم تعد متوفرة.
إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن، على ألا يتجاوز ذلك 30 يومًا من تاريخ طلبك. إذا لم نتمكن من قبول طلبك بسبب عدم توفر المنتجات، أو بسبب خطأ في السعر و/أو أي معلومات أخرى على موقعنا، فسنرد إليك أي مبلغ قد يكون قد تم خصمه منك مقابل هذه المنتجات.
5. كيف يمكنني الدفع مقابل المنتجات؟
نقبل عدة طرق دفع للمشتريات على هذا الموقع. يُرجى الاطلاع على التفاصيل الكاملة في شروط الدفع .
٦. متى سيتم تسليم المنتجات؟ هل يمكنني تتبع شحنتي؟
يرجى الاطلاع على التفاصيل الكاملة في شروط التسليم الخاصة بنا.
يمكنك تتبع شحنة منتجاتك بالضغط على رابط "تتبع طلبي" في رسالة تأكيد الشحن. يُرجى العلم أن هذا الرابط سيُوجِّهك إلى موقع شركة الشحن، وهو موقع لا يخضع لسيطرتنا.
٧. أريد استبدال منتج اشتريته هنا. ماذا أفعل؟
نأمل أن تكونوا راضين عن مشترياتكم من http://www.delsey.ae . في حال عدم إعجابكم بالمنتج، يُمكننا استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء (التوصيل)، بشرط إرجاع المنتج في عبوته الأصلية وإرفاق الإيصال الأصلي كإثبات للشراء. لا يُمكن استرداد المبلغ إطلاقًا. في هذه الحالة، يتحمل العميل رسوم التوصيل.
يرجى الرجوع إلى شروط الضمان لإثارة أي مشكلات تتعلق بالمنتج أو المواد أو التصنيع، حيث أن العلامات التجارية والمنتجات المختلفة لديها شروط وسياسات ضمان فردية.
٨. بمن أتصل إذا واجهتُ أي مشكلة في عملية شراء أو منتج، أو أردتُ تقديم شكوى؟ هل تقدم جاشنمال خدمة عملاء ما بعد البيع؟
إذا واجهتَ أي مشاكل أو أردتَ تقديم شكوى بخصوص منتج أو عملية شراء على هذا الموقع، أو كنتَ بحاجةٍ إلى مساعدة ما بعد البيع، يمكنكَ التواصل معنا عبر صفحة " اتصل بنا" التي يديرها قسم خدمة العملاء. لمزيد من الدعم، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني delsey.support@jashanmalgroup.com
9. هل يتم جمع بياناتي الشخصية ومعالجتها على هذا الموقع؟ لماذا؟ كيف؟
بتقديم طلبك، فإنك توافق على أننا قد نخزن بياناتك الشخصية ونعالجها ونستخدمها لأغراض معالجة طلبك. سنعالج معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
11. استخدام الموقع
يخضع استخدام هذا الموقع أيضًا لشروط استخدام موقعنا.
12. التسعير
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي، ولا يُمكن الدفع بعملة أخرى غير الدرهم الإماراتي. قد نعرض أسعار المنتجات بالدينار الكويتي، والأوروغواي، والبحرين، والريال السعودي، باستخدام سعر الصرف الساري وقت تصفحك للمنتج، وذلك لأغراض إعلامية فقط، ولا يُطبق هذا السعر عند إتمام عملية الشراء باستثناء سعر الدرهم الإماراتي. قد يطبق البنك المعني سعر صرف مختلف عن سعرنا. جاشنمال غير مسؤولة عن دفع أي فرق بين سعر صرف العملات الأجنبية المعروض على الموقع للعملاء وسعر الصرف المُستخدم من قِبل البنوك المعنية، بالإضافة إلى رسوم التحويل. يُمكن الحصول على معلومات إضافية حول أسعار صرف الدرهم الإماراتي لدول وجهة مُحددة عن طريق الاتصال بالبنوك المعنية.
* * * * * * *