ضمان ديلسي
آخر تحديث: ١٣ فبراير ٢٠٢٠
محتوى الضمان التجاري
جميع حقائب DELSEY المباعة مع شهادة ضمان تأتي مع ضمان تجاري يخضع للشروط والأحكام الموضحة أدناه.
ينطبق ضمان DELSEY على المنتجات الجديدة باستثناء نماذج العرض وإزالة المخزون.
يغطي عيوب التصنيع التي قد تؤثر سلبًا على الاستخدام الطبيعي للمنتج
لا يشمل DELSEY ما يلي:
- حادث خارجي مثل السقوط أو الضربات أو الضرر أثناء النقل (على سبيل المثال، شركات الطيران)؛
- التآكل والتلف بسبب الاحتكاك؛
- التعرض لدرجات حرارة شديدة، أو مذيبات، أو ماء، أو أي سائل آخر؛
- تغير لون الأجزاء الذي قد يحدث أثناء الاستخدام العادي،
- أي تغيير في اللون أو بهتان، سواء كان بسبب الشمس أو أي سبب آخر من المحتمل أن يغير المنتج،
- سرقة؛
- سوء استخدام المنتج أو تعديله؛
- التآكل والتلف الطبيعي؛
- الضرر الناتج عن الاستخدام غير المناسب
- المنتج مثل نقل الأشياء غير المناسبة أو الأطفال أو استخدام الحقيبة ككرسي.
- النقل و/أو التغليف غير المناسب أثناء إرجاع المنتج. فيما يتعلق بالمكونات الإلكترونية للمنتج، تُطبق أيضًا إخلاءات المسؤولية التالية:
- استخدام مكونات إلكترونية غير مطابقة للغرض الذي صممت من أجله،
- تعديل هذه المكونات، بما في ذلك استخدام أجزاء لم يتم تصنيعها أو بيعها بواسطة DELSEY،
- خدمة الإصلاح أو الصيانة التي يتم إجراؤها بواسطة شركة غير تابعة لشركة DELSEY أو بواسطة مزود خدمة معتمد من قبل DELSEY
- التثبيت غير الصحيح لمنتجات الطرف الثالث.
لا يشمل الضمان البطاريات، وخاصةً بطاريات الليثيوم التي قد تكون مُدمجة في المكونات الإلكترونية للمنتج. في حال تلف الأمتعة أثناء النقل، يُرجى التواصل مباشرةً مع شركة الشحن.
يتيح لك ضمان DELSEY إصلاح منتجك أو استبداله وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه، ولكنه لا يُخوّلك الحق في المطالبة بتعويضات. لا يشمل الضمان الأضرار العرضية وغير المباشرة، وكذلك تكاليف العمالة والأضرار الناجمة عن جهات خارجية غير مركز إصلاح DELSEY المعتمد.
تنفيذ الضمان التجاري
قبل إرجاع أي منتج، يُرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع من DELSEY باستخدام نموذج "الاتصال" - المعنون "خدمة ما بعد البيع" - والمتوفر على الموقع الإلكتروني www.delsey.com. في حال عدم توفر الإنترنت لديك، يُمكنك الحصول على بيانات الاتصال بخدمة ما بعد البيع من أقرب فرع من فروع DELSEY من الوكيل الذي اشتريت منه المنتج. سيتواصل معك الفرع في أسرع وقت ممكن ويُطلعك على الإجراءات اللازمة.
يسري الضمان فقط عند تقديم أو إرسال شهادة الضمان مصحوبة بفاتورة البيع التي تتضمن تاريخ البيع ورقم مرجع المنتج. في حال عدم تقديم هاتين الوثيقتين، تحتفظ DELSEY بالحق في رفض تطبيق الضمان.
يجب الإبلاغ عن أي عيب آخر يشمله الضمان التجاري إلى خدمة ما بعد البيع DELSEY في أسرع وقت ممكن بعد اكتشافه لمنع تفاقم العيب.
إذا لم تتمكن أي شركة أخرى غير DELSEY أو مركز إصلاح غير معتمد من DELSEY من توفير خدمات الصيانة أو إصلاحات غير مشمولة بالضمان لمنتجك، فإن DELSEY تشترط عليك مراجعة DELSEY فقط من خلال خدمة ما بعد البيع أو مركز إصلاح معتمد من DELSEY للإصلاحات المشمولة بالضمان. لا يشمل هذا الضمان المنتجات التي خضعت للصيانة أو الإصلاح من قِبل جهة خارجية قبل تدخل DELSEY أو مركز إصلاح معتمد من DELSEY.
إذا تم إرجاع المنتج عن طريق البريد، فيجب إرساله وفقًا للتعليمات المقدمة من خدمة ما بعد البيع الخاصة بـ DELSEY في عبوة واقية.
ستقوم DELSEY أو أحد مقدمي الخدمات المعتمدين لديها بفحص المنتج، وإذا خلصت DELSEY أو أحد مقدمي الخدمات لديها بعد التحقق إلى أن مطالبتك مشمولة بالضمان التجاري، فستقرر DELSEY إما إصلاح المنتج المعيب أو استبداله بمنتج مطابق أو بمنتج مماثل مكافئ.
إذا لم يعد المنتج متاحًا للبيع، فسيتم اقتراح منتج مناسب ومكافئ لك.
إذا لم يكن المطالبة مشمولة بالضمان التجاري، فسوف يتحمل المشتري تكاليف إرجاع المنتج ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
تسعى شركة DELSEY جاهدة إلى توفير حل سريع ومرضي ضمن نطاق هذا الضمان، ولكن لا يمكن بأي حال من الأحوال تحميلها المسؤولية عن حالات القوة القاهرة كما هو محدد في القانون والسوابق القانونية التي قد تمنع تنفيذ الضمان.
مدة الضمان التجاري
تتمتع جميع حقائب ديلسي بضمان لمدة سنتين، ثلاث، خمس، أو عشر سنوات ابتداءً من تاريخ الشراء، باستثناء المكونات الكهربائية والإلكترونية. مدة الضمان على منتجك مذكورة في ملف المنتج المتاح على الموقع الإلكتروني www.delsey.com وفي شهادة الضمان.
يتم تغطية المكونات الإلكترونية والكهربائية (باستثناء البطاريات) بالضمان لمدة عامين (2).
لا يؤدي استبدال المنتج المشمول بالضمان إلى تمديد المدة الأولية للضمان التجاري.
إقليمية الضمان
ينطبق الضمان التجاري على جميع مشتريات منتجات DELSEY المغطاة بشهادة ضمان مصنوعة في أي مكان في العالم باستثناء الولايات المتحدة وكندا.
اسم وعنوان الضامن
يتم منح الضمان من قبل DELSEY، وهي شركة فرنسية تعمل بموجب إجراءات مبسطة برأس مال قدره 9،099،576 يورو، مسجلة في سجل التجارة والشركات في باريس تحت رقم 572 017 507 ومقرها المسجل في 114 rue Marcadet، 75018 باريس (فرنسا) أو من قبل أي شركة قد تحل محل DELSEY لتنفيذ الضمان.
إصلاحات غير مشمولة بالضمان
إذا كنت ترغب في إصلاح حقيبة DELSEY الخاصة بك والتي لم تعد تحت الضمان، فيرجى الاتصال بمركز إصلاح DELSEY المعتمد والذي سيعرض عليك إصلاح منتجك وفقًا للشروط والتكاليف المناسبة.
الضمان القانوني
بغض النظر عن الضمان التجاري الذي تمنحه DELSEY، والمقصود منه ضمان حقوق محددة، فإن الضمانات القانونية للبلد الذي اشتريت منه المنتج سوف تنطبق بشكل خاص عندما يتم شراء المنتجات على أراضي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، والضمان القانوني الناتج عن التوجيه 1999/44 / EC للبرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 25 مايو 1999 بشأن جوانب معينة من بيع وضمان السلع الاستهلاكية، وقد تم تنفيذ الأحكام في كل دولة من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.
قد لا تنطبق بعض القيود والاستثناءات المنصوص عليها في شروط ضمان DELSEY التجاري على حالتك وقد تستفيد من حقوق تتجاوز هذا الضمان التجاري. لا يهدف هذا الضمان التجاري إلى حرمانك من هذه الحقوق ولكن لاستكمالها، وتأخذ DELSEY في الاعتبار وتحترم الحقوق التي يحق لك التمتع بها في البلد الذي قمت فيه بالشراء.